Funcionalidades
Empleados
XRENT permite al responsable del alquiler, establecer tantos perfiles de empleados como necesite, para posteriormente configurar determinados parámetros específicos de su puesto de trabajo o función dentro del alquiler. Además, es posible la gestión de alquileres mediante mostradores especializados, es decir, cada operario tiene una tarea concreta en proceso de alquiler (entregar botas, entregar esquís, entregar snowboards, etc.); cada operario se dedica únicamente a una tarea.
Flujo de trabajo
XRENT permite resolver cualquier flujo de trabajo en la atención al cliente. Cada alquiler, por circunstancias propias de la actividad (espacio, ubicación, accesibilidad, número de empleados, especialización, etc.), tienen una forma de atender a los clientes muy diferenciada:
- Formato de caja en la entrada del local: Se trata del formato de trabajo en el que los clientes acceden previamente a la caja, efectúan el pago, y a continuación recogen el material alquilado.
- Formato de caja en la salida del local: Se trata del formato de trabajo en el que los clientes previamente recogen todo el material, y antes de abandonar el local, pasan por caja para efectuar el pago.
- Formato de atención especializada de puestos de trabajo: Se trata de una variedad de los supuestos 1.- y 2.-, en la que la entrega del material se resuelve mediante puestos de trabajo especializados, es decir, un empleado se encarga exclusivamente de un tipo de material (esquís, botas, snowboards, bastones…)
- Pre–Order: Se trata de una variedad de todos los supuestos anteriores, cuyo objetivo persigue agilizar la recogida de datos de los clientes, se ubican unas pantallas táctiles en los que el cliente puede tramitar su pedido (datos del cliente, material a alquilar, fechas, etc.). Los equipos de recogida de datos pueden estar ubicados en el acceso al alquiler, en un establecimiento colaborador (escuela, alojamiento, etc.) ó bien en un kiosco de venta desatendida, autónomo, equipado con pantalla táctil y con los medios necesarios para el pago con tarjeta de crédito, etc.
TPV
El TPV se convertirá en la pantalla principal de la gestión de establecimiento, disponiendo de tres entornos de trabajo distintos en función del tipo de gestión que se presenta resolver: alquiler, venta (tienda) o taller. En cada caso, la pantalla es específica a cada actividad, pues lógicamente las necesidades son distintas.
El TPV ha sido diseñado para convertirlo en una pantalla fácil, amena e intuitiva, pues nuestro objetivo prioritario era aportarle la máxima velocidad posible a cada tarea. Todos los procedimientos han sido desarrollados exhaustivamente para conseguir recudir al mínimo el tiempo de trabajo. Nuestra pretensión se fundamente en una atención al cliente rápida y eficaz
Alquileres
Desde la gestión de alquileres se podrán consultar todas las operaciones, filtradas por distintos criterios (fechas, cliente, estados, origen, etc.)
Desde esta pantalla los operarios del alquiler gestionarán todo el procedimiento de reservas, desde su ajuste y preparación, identificación del material mediante códigos, ubicación, etc.
El material reservado recorre varios estados: solicitado, preparado, entregado, devuelto; de forma que el material siempre esta identificado, indistintamente de en la situación que se encuentre.
Si el responsable del alquiler lo desea, la asignación de las tallas y medidas de los equipos puede hacerse automatizada; es decir, en base a unos parámetros que cada alquiler puede determinar, asignará una determinadas tallas a determinados aspectos físicos
(estatura, peso, número de pie, nivel, milímetros de bota, etc.). Así mismo, cuando el cliente reserva online, podrá escoger entre la asignación automatizada o manual de equipos, en base a los parámetros previamente establecidos por el responsable del alquiler.
Material
Desde este menú el responsable del alquiler podrá gestionar todos los artículos, bien sean destinados al alquiler o a la venta. La organización del material puede ser más o menos detallada, a criterio del responsable del alquiler. Los artículos pueden ser organizados por familias, sub-familias, proveedores; también se podrán recoger datos como: modelo, marca, gama, género, descripción, visible en web (si/no), así como otros datos que permitirán disponer de un gran detalle del artículo.
La implantación inicial de XRENT permite importar todo el stock de la empresa “en lote”, mediante formato Excel. Todo su stock se actualizará en XRENT de forma automática. Nosotros nos encargamos todo el proceso de importación de datos a la nueva plataforma.
Parámetros de venta
Los parámetros de venta permiten configurar las tarifas, temporadas, descuentos, en función de distintos criterios personalizables a cada empresa.
El desarrollo de XRENT ha sido llevado a cabo contemplando las políticas de precios que cada alquiler oportunas, resolviendo cualquier propuesta de precios que el responsable de la empresa pretenda comercializar. Todas las tarifas son configurables.
XRENT permite establecer descuentos en función de unos determinados criterios, incluso delimitar ese descuento entre unas fechas determinadas de la temporada.
Por otro, es posible configurar promociones a través de ”cupones de descuento”, en los que el cliente se beneficiará de dicho descuento (importe a descontar o porcentaje a descontar), mediante la introducción de un código establecido por responsable del alquiler.
Se podrán crear tantos “cupones de descuento” como el responsable del alquiler precise. Estos “cupones de descuentos” son muy útiles para materializar convenios de descuentos con mayoristas, clubes, asociaciones, alojamientos colaboradores, escuelas colaboradoras y entidades de todo tipo.
Compras
La gestión de compras permite incorporar unidades a artículos ya creados en nuestro alquiler o tienda. XRENT permite registrar la fecha de compra, así como datos del albarán, factura, etc. La importación de artículos se resuelve “en lote”, sin necesidad de ir incorporándolos al stock de forma individual.
Movimientos de almacén
Para obtener todo el rendimiento de XRENT, una de las tareas indispensables es mantener el stock actualizado. Cualquier alteración del stock o cambio de ubicación debe ser registrado en la plataforma. Cuando un esquí no es devuelto en plazo, sufre una rotura o se traslada a otro establecimiento, en cualquier circunstancia, XRENT debe “tener conocimiento” de ello.
Clientes
La gestión de clientes permite el registro de datos, tanto personales, como aquellos que afectan directamente a la asignación del material más adecuado a sus características (estatura, peso, número de pie, etc.).
Una vez se han registrado los datos por primera vez, XRENT reconocerá al cliente a través de su DNI y auto – cumplimentará todos sus datos de forma automática, con la rapidez que esto supone, tanto desde el mostrador como en reservas online.
Se da la circunstancia que, en el caso de menores de edad, es muy probable que desde una alquiler a otro se puedan alterar sus características físicas (estatura, peso, número de pie…), por lo que hemos creado una alerta para que dichos datos se confirmen antes de asignar las tallas y medidas de los equipos.
Los clientes podrán registrar datos de sus “acompañantes habituales” para agilizar aún más el procedimiento de reserva o contratación. P.Ej. un cliente puede establecer como acompañantes habituales a su pareja y sus dos hijos, y en cada reserva, indicar quién desea incorporar con simplemente seleccionandolo, y sin necesidad de cumplimentar sus datos en cada operación.
